业务质量管理信息系统

       该系统采用典型的 B/S 三层技术架构,要求运行于 IE9 及以上版本浏览器,屏幕分辨率需设置为 1280*720 及以上,确保界面正常显示与功能流畅使用。系统前期基础信息维护由管理员负责,部门和用户信息可与综合业务运行信息化平台同步,同时支持管理员手动创建本地使用的部门和用户数据,保障系统基础数据的完整性与适配性。

 

    系统核心功能覆盖质量管理全流程,体系认证单位可通过系统发布年度质量目标,包括编制总体质量目标、审核、分发等流程,同时支持子目标的编制与管理,国家级用户还可查看省级目标信息。针对体系文件,系统提供新增、发布、修订、作废等全生命周期管理功能,支持相关文件的查询与统计,用户可提交体系文件反馈,管理员及时处理反馈意见,确保体系文件的适用性与规范性。基于业务系统数据,系统能够展示各项业务流转项目的关键节点信息,用户可查看项目详情、流程流转状态,支持手动添加项目信息与办结操作,实现业务过程的可视化跟踪。在审查管理方面,系统支持业务过程及质量活动记录的审查,可跟踪内审管理全过程,包括内审计划、审核日程、审核结果等,同时依据认证审核计划,提供工作过程质量的查询与统计功能。

    考核评价功能方面,系统可根据指标库对各受审单位的业务过程进行考核,生成并支持查询和统计考核结果;管理评审模块能够助力用户开展问题研究、决策制定,评价体系运行的有效性;风险管理模块可结合工作过程实现风险识别功能,满意度调查模块支持用户评价数据的查询与统计,为质量改进提供数据支撑。此外,系统还具备丰富的辅助管理功能,包括知识库数据的查询与统计、质量体系培训信息的查询与统计,以及设备配置管理、用户管理和参数配置管理等系统基础管理功能。用户管理支持账号申请、审核、授权及角色权限分配,不同角色用户依据权限访问对应的菜单与功能;系统管理模块还支持组织管理、机构管理与流程管理,可创建自定义业务流程,适配多样化的质量管理需求。