系统核心功能围绕质量改进任务全流程展开，业务首席 / 质量首席可通过系统创建质量改进任务单，可直接添加或从质量问题库中选择未形成任务单的问题发起，填写任务名称、承办单位、任务内容、要求、完成时间等信息，保存后系统自动生成任务单编号，随后发送至质量室分管领导审核。质量室分管领导通过 “待办” 查看任务单详情，可审核通过发送至业务处分管领导，或驳回至任务单初稿环节；业务处分管领导完成审批后，由业务处办事员下发任务单至业务单位负责人。

    业务单位负责人通过 “待办” 领取任务单后，可下载质量改进报告模板，按要求编制报告并在线上传；报告提交后，由质量室业务首席对改进效果进行评估，上传质量改进评估报告，随后根据任务完成情况选择将任务单关闭或延期 / 结转。若选择关闭，任务单流程终止，状态更新为 “关闭”；若选择延期 / 结转，可将任务转至任务单结转环节或重新退回至上传质量改进报告环节，结转后流程状态为 “结转”、任务单状态为 “关闭”。

    所有用户可通过系统查询质量改进任务单信息，按任务 ID、问题 ID、任务名称、创建日期、承办单位等条件组合查询，查看任务详细信息及流程流转状态，系统支持任务单数据导出与删除操作（仅状态为 “编制培训计划” 的项可删除），全程图形化展示流程跟踪，清晰呈现各环节办理情况。